Häufig gestellte Fragen

Wo finde ich einen Informationsstand beim Festival?
Alle nützlichen Informationen für Festivalbesucher erhalten Sie im Fremdenverkehrsamt Hanau-La Petite-Pierre:

Adresse: 2a rue du Château, 67290 La Petite-Pierre
Öffnungszeiten: Montag bis Samstag: 10–12 Uhr und 14–17 Uhr. Juli–August: täglich 10–12:30 Uhr und 14–18 Uhr.
Kontakt: +33 (0)3 88 70 42 30 | tourisme@hanau-lapetitepierre.alsace
Website: tourisme.hanau-lapetitepierre.alsace

Eine Stunde vor Beginn der kostenpflichtigen Konzerte können Sie sich auch an der Abendkasse informieren (rue du Château, 67290 La Petite-Pierre).

Gibt es einen Erste-Hilfe-Posten beim Festival?
Ja, ein Erste-Hilfe-Posten befindet sich in der Altstadt von La Petite-Pierre.

Was tun, wenn ich beim Festival etwas verliere?
Bei Verlust wenden Sie sich bitte an das Fremdenverkehrsamt Hanau-La Petite-Pierre: +33 (0)3 88 70 42 30 | tourisme@hanau-lapetitepierre.alsace

Warum finden manche Konzerte im Stehen statt?
Wir bemühen uns, allen Besuchern gerecht zu werden. Bei bestimmten Konzerten entscheiden wir uns für eine Stehkonfiguration, da diese besser zur festlichen Atmosphäre und zu den künstlerischen Entscheidungen der Musiker passt. Aus Sicherheitsgründen ist es leider nicht möglich, Steh- und Sitzplätze zu mischen, außer in der für Inhaber eines Behindertenausweises vorgesehenen Zone.

Kann ich mit meinem Kind zum Festival kommen?
Ja, das Festival ist für alle zugänglich, auch für Kinder.
Kinder unter 10 Jahren haben freien Eintritt (außer bei Kindervorstellungen), in Begleitung eines Erwachsenen und gegen Vorlage eines Ausweises.

Achtung Lautstärke: Für Kleinkinder empfehlen wir geeignete Ohrstöpsel oder Gehörschutz.

Ist das Festival für Menschen mit Behinderung zugänglich?
Ja, zwei Möglichkeiten stehen zur Verfügung:

PMR-Parkplatz P1 – Fußballstadion La Petite Pierre
Ein ausgewiesener Bereich in unmittelbarer Nähe der Navettehaltestelle. Empfohlen für Personen mit eingeschränkter Mobilität. Die Navette bringt Sie bequem zum Place du Château.

PMR-Parkplatz – Fremdenverkehrsamt
Dieser Parkplatz ist ausschließlich für Rollstuhlfahrer oder Personen reserviert, die die Navette nicht nutzen können. Die Platzanzahl ist sehr begrenzt.

⚠ Bitte melden Sie Ihre Situation bei der Buchung oder im Voraus: +33 (0)3 88 01 49 59 oder contact@festival-augresdujazz.com

Kann ich einen Klappstuhl zu den Konzerten mitbringen?
Nein. Sitzplätze sind für Inhaber eines Behindertenausweises reserviert. Bitte melden Sie sich bei Ihrer Ankunft bei unserem Team.

Kann ich ein Tier mitbringen?
Nur Tiere, die Menschen mit Behinderung begleiten, sind erlaubt.

Wie kann ich an der Abendkasse zahlen?
Per Bankkarte, Scheck oder Bargeld. Achtung: Es gibt keinen Geldautomaten in La Petite-Pierre.

Wo befindet sich die Abendkasse und wann ist sie geöffnet?
Die Abendkasse öffnet 1 Stunde vor Konzertbeginn am Eingang des Geländes, rue du Château, 67290 La Petite-Pierre.

Ist mein Ticket personalisiert?
Ja, Ihr Ticket ist auf Ihren Namen ausgestellt.

Kann ich ein Ticket an einer Verkaufsstelle reservieren und später abholen?
Nein, eine Reservierung ohne vorherige Zahlung ist nicht möglich. Sie können Ihre Tickets online, im Fremdenverkehrsamt oder in der Chapellerie du Marché in Sarreguemines kaufen, oder an der Abendkasse vor dem Konzert.

Was tun, wenn ich Probleme bei der Online-Zahlung habe?
Unser System akzeptiert die meisten Zahlungskarten. Bei Schwierigkeiten wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

Kann ich Tickets vor Ort kaufen, wenn die Online-Kasse ausverkauft ist?
Die Abendkasse kann in letzter Minute Tickets anbieten, je nach Verfügbarkeit. Wir können jedoch keine Plätze garantieren.

Wer hat Anspruch auf ermäßigte Preise?
Personen mit Behinderung, Studierende unter 26 Jahren, Jugendliche von 17 bis 20 Jahren, Arbeitssuchende, Empfänger von Sozialleistungen, Inhaber einer Großfamilienkarte, Gruppen ab 10 Personen pro Konzert.

Wie reserviere ich für eine Wanderung oder einen Besuch?
Einige Wanderungen und Besuche erfordern eine Reservierung. Weitere Informationen finden Sie unter Programm > Wanderungen & Besuche.

Sind die Konzerte kostenlos?
Das Festival bietet sowohl kostenpflichtige als auch kostenlose Konzerte an. Die kostenlosen Konzerte sind im Programm gekennzeichnet.

Wie werde ich im Falle einer Absage informiert?
Wir aktualisieren unsere Website und unsere sozialen Netzwerke so schnell wie möglich bei Absagen oder Änderungen.

Was kann man rund um La Petite-Pierre während des Festivals unternehmen?
Alle Aktivitäten und Sehenswürdigkeiten finden Sie auf der Website des Fremdenverkehrsamts La Petite-Pierre: tourisme.hanau-lapetitepierre.alsace

Sind der Parkshop, die Kirche und der Schlosshof während des gesamten Festivals zugänglich?
Ja. Die Öffnungszeiten während des Festivals werden in Kürze auf dieser Seite bekannt gegeben.